Cats Only Hotel＋Salon POCO.（ﾎﾟｺﾄﾞｯﾄ）利用規約
Cats Only Hotel+Salon POCO.（以下、甲と言います）では、ご家族様（以下「乙」と言います）の大切なペットを安全にお預かりし、ペットに気持ちよく過ごしてもらうために、甲より提供するペットのトリミング、ホテル及びそれに付随するサービスに関しまして、利用規約（以下「本利用規約」と言います）を設けております。本利用規約には、甲と本サービス利用者である乙との間の権利義務関係が定められています。 甲の提供する本サービスをご利用いただくまえに，本利用規約全文をお読みください。本サービスをご利用頂く方は，すべて下記本利用規約に同意いただいたものとみなします。
第１条 （適用範囲）
本利用規約は、本サービスの利用に関する甲と乙との間の権利義務関係を定めることを目的とし、甲と乙の間における本サービス利用に関わる一切の関係に適用されます。
第２条 （サービスのご契約）
1. 甲及び乙は、本利用規約に基づき、乙が甲の本サービスを利用する毎に、個別契約を締結するものとします。
2. 前項の個別契約は、甲と乙との間の申込書の作成によって成立します。
3. 本利用規約は、申込書その他書面による特別の定めのない限り、契約締結日以降に、甲及び乙の間で締結した個別契約に基づき甲から乙に提供される本サービス全てに適用されます。ただし、個別契約時に、本利用規約と異なる事項を定めたときは、当該個別契約の定めが優先して適用されます。
第３条 （定義）
1. 「ペット」とは、本サービスの提供を受ける乙所有の猫を指します。
2. 「本サービス」とは、甲が提供するペットのトリミング、ホテル（一時預かりも該当）及びそれに付随する処置サービスを総称するものを指します。
3. 「本サービス提供日」とは、甲が乙のペットに対して、本サービスを提供する日を指します。
4. 「申込書」とは、乙が本サービスを受ける前に、作成し、甲に提出する内容同意書を指します。
第４条 （感染予防等にかかる利用条件）
甲においては、ご利用頂く全ての飼い主様が大切なペットを安心してお預けいただけるよう，サービス提供に当たり，感染予防等に関する条件を設けさせて頂いております。一つでも満たされない場合、本サービスをご利用いただくことができませんのでご了承ください。
① ホテルやサロンを利用する方には直近のワクチン接種証明書の提示（1年以内）、又は抗体価検査結果の提示をお願いしています。
●高齢や持病によりワクチン接種を受けていない場合には、獣医師からの免除証明書をご提出ください
●ワクチン接種証明書を紛失した方は動物病院で再発行をしてご提出をお願いいたします。
●ワクチン接種後と、去勢・避妊手術後は2週間経ってからシャンプーコースをご利用いただけます。
② ペットに対して、本サービス提供日2日前から１ヶ月以内に、動物病院にて必ずノミダニ予防駆除が行われていること。
③ ペットがメスである場合には、妊娠中でないこと。未去勢未避妊の場合、発情中でないこと。マーキング癖がないこと。成猫の未去勢ホテル宿泊は要相談
④ 本サービス提供日時点において、ペットが動物病院にて治療中、または通院中である場合には、当該動物病院の担当獣医師より、書面による許可が出ていること。
⑤ 猫風邪、皮膚病、耳ダニ等の他の猫や人に移る感染症の疑い、又は治療中の場合は利用できません。
⑥ 当店には獣医師、看護師がいない為医療行為にあたる服薬・点眼・軟膏等の対応は行えません。
第５条 （その他の利用条件）
次の各号のいずれかに該当する場合には、甲より本サービスの提供をお断りする、もしくは途中で本サービスの提供を中止する場合がございます。
① 本サービス提供中に、ペットが暴れる、噛む，引っ掻く，逃げる等して、甲のスタッフや他の動物に対して危険が及ぶ可能性が高いと判断した場合。
② ノミダニを発見した場合には、トリミングやお世話を中断し即時お迎えに来ていただきます。トリミングは中断までの料金全額と店内全ての消毒清掃料5,000円、ホテルは宿泊契約日数分全額と店内全ての消毒清掃料5,000円を請求いたします。 ご利用の全てのお客様に多大な迷惑がかかる為、必ずご利用日の2日前から1ヶ月の間にノミダニ予防駆除薬をお願いします。
③ ペットの体調、健康状態等から、甲が本サービス提供に適さないと判断した場合。
第６条 （ホテル営業時間）
当店の営業時間は９時から18時までです。営業時間外は店内カメラでの管理となります。時間外対応は行なっておりません。
第７条 （禁止事項）
1. 乙は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当すると甲が判断する行為をしてはいけません。
① 違法行為，犯罪に関連する行為，公序良俗に反する行為
② 甲の営業を妨害する行為
③ 甲及び他の利用者に対して、不利益もしくは損害を与える行為
④ その他、甲が不適切と判断する行為
2. 前項の定めにかかわらず、乙が前項各号のいずれかに該当する行為を行っていたことが判明したときには、甲より本サービスの提供をお断りいたします。
第８条（予約、キャンセル）
1. 完全予約制となります。LINEにてご予約をお願いします。 お電話でのご予約はお受けできません。
2. 乙が都合によりトリミングサービス、ホテルサービスの予約を変更・キャンセルする場合には、LINEにて予約の変更もしくはキャンセルの手続きをご連絡ください。
3. 乙が甲に対する事前の連絡なく，予約時間より２０分以上遅れて来店された場合，サービスの変更，時間の短縮，キャンセルをお願いすることがあります。
4. 乙が予約をキャンセルし，以下に該当する場合はキャンセル料が発生します。
(1) トリミングの場合
当日のキャンセル、変更はサービス料金１００%，
前日１８時迄のキャンセル、変更はサービス料金の５０％ ※１８時以降は翌日扱いになります。
(2) ホテルの場合
前日及び当日のキャンセルはサービス料金１００%，
７日前から２日前１８時迄のキャンセルは，サービス料金の５０％， ※１８時以降は翌日扱いになります。
5. 前項のキャンセル料は、キャンセルが悪天候や災害、乙の体調不良などやむを得ない理由でも発生します。予約時間までにご連絡がない場合は無断キャンセルとなり、キャンセル料をお支払いいただきます。
6. キャンセル料金はSquare請求書からのクレジットカード払い、指定口座へのお振込みをお願いしております。
第９条 （料金及び支払方法）
1. 甲は乙に対し、本利用規約第１０条に定める緊急時等の対応により費用が発生した場合，利用料金とは別に請求する場合がございます。
2. 本利用規約第５条に基づき、甲が本サービスの提供を途中で中止した場合でも、費用をお支払いいただきます。
第１０条 （お預かり時における緊急対応）
1. 本サービス提供中に、ペットに急な体調不良等の異常が見られた場合には、甲の判断により、甲（もしくは近隣の動物病院）において治療・処置を行います。
2. 前項に定める事態が発生した場合、甲は乙に連絡し、治療・処置につき事前にご連絡致します。ただし、緊急を要し連絡が取れない場合（以下「緊急時等」といいます）には、乙の事前承諾なく、治療・処置を行うことがございます。
3. 本条第１項に定める治療・処置にかかる費用、交通費は全額乙が負担するものとします。
第１１条 （甲の損害賠償責任）
1. 甲の故意または重過失により、乙に損害が発生した場合には、乙に対し、相当因果関係のある損害につき賠償をいたします。
2. 前項に定める場合を除き、甲の責に帰すべき事由により、乙に損害が発生した場合には、乙に対し、相当因果関係のある範囲で、本サービス提供にかかる費用を限度として賠償いたします。
3. 本条第１項、及び第２項の規定にかかわらず、甲の責に帰すべき事由により、本サービス提供中に、乙のペットが逃走または死亡し、乙に損害が発生した場合には、相当因果関係のある損害につき、損害を賠償いたします。
4. 本条第１項から第３項の定めにかかわらず、以下の各号のいずれかに該当する事由によって乙に損害が発生した場合には、甲は責任を負いません。
① 天災その他の不可抗力により生じた事故（逃走を含みます）
② 本利用規約書第１３条１項に定める事由
③ 心臓疾患、高血圧、低血糖、てんかん発作、呼吸器疾患その他、甲による不可抗力のトリミング中、ホテル宿泊のお世話中の突然死への責任は一切負いかねます。
第１２条 （乙の損害賠償責任）
甲は、乙の責に帰すべき事由により、甲に損害が発生した場合には、甲に発生した損害につき、相当因果関係のある損害につき請求することができます。
第１３条 （注意事項）
1. 確認結果にかかわらず、環境の変化、及び本サービスなどによるストレスの結果、甲による本サービス提供中、さらにはご帰宅後に、ペットが急な体調不良を起こす場合がございます。
2. 乙が、虚偽の記載を行ったことによって、乙に発生した損害、及び甲の他の利用者等の第三者に発生した損害につき、甲は一切責任を負いません。
3. 前項に定める事情により、甲に損害が発生した場合には、甲は、乙に対して当該損害の賠償を請求することができます。
4. 甲において本サービス提供中に、ペットの行為により甲、もしくは甲の他の利用者等の第三者に損害が発生した場合、乙には当該損害を賠償する責任が発生する場合がございます。
5. 乙が、ペット引取日に来店せず、当該引取日の翌日から起算して７日を経過してもペットを引き取らなかったときには、乙はペットの所有権を放棄し、甲に無償で譲渡したものとみなします。
6. 前項に定めに従い、ペットが甲に譲渡された後、乙は、ペットにかかる甲の処理につき異議を述べることはできません。
第１４条 （本利用規約等の変更）
1. 甲は、乙に対して事前の予告なく、本利用規約を変更することができます。
2. 乙が、甲に対して本サービスの申し込みを行った時点で、本利用規約変更に同意したものとみなします。
第１５条 （分離可能性）
本利用規約のいずれかの条項、もしくはその一部が、法令等により無効もしくは執行不能と判断された場合であっても、本利用規約の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第１６条 （準拠法及び管轄裁判所）
1. 本利用規約及び個別契約の準拠法は日本法とします。
2. 本利用規約及び個別契約に起因し、または関連する一切の紛争については、当店・当院を管轄する地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。
第１７条 （誠実協議）
本利用規約に定めのない事項または、本利用規約の解釈について疑義を生じた時は、甲及び乙は誠意をもって協議解決します。
2023年12月14日制定
2025年6月25日改定
